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惠民信息建设在路上

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-09-24  来源:七台河日报  浏览次数:3756
核心提示:2014年,国家发改委、财政部等12部门在全国200多个申报城市中评选出80个信息惠民试点城市,七台河市位居第48位。我市作为曾经为国家发展作出重要贡献的资源型城市,在转型发展中对信息惠民的需求更为迫切,百姓对幸福生活的期望更高。市总工会牢牢抓住这一发展机遇,积极筹措,倾力打造,“三惠”信息服务中心应运而生。
2014年,国家发改委、财政部等12部门在全国200多个申报城市中评选出80个信息惠民试点城市,七台河市位居第48位。我市作为曾经为国家发展作出重要贡献的资源型城市,在转型发展中对信息惠民的需求更为迫切,百姓对幸福生活的期望更高。市总工会牢牢抓住这一发展机遇,积极筹措,倾力打造,“三惠”信息服务中心应运而生。

在三惠信息服务中心的创立和发展过程中,市委、市政府领导非常关注,市主要领导多次带领发改委、商务局、民政局等相关部门负责人亲临指导工作,提出建议、意见,最终确立了三惠信息服务中心的发展定位和方向。

三惠信息中心于去年六月底试运营并于当年八月份正式成立,至今该中心实际运行期间已经一年多。在这不寻常的一年多时间里,勤劳智慧的三惠人运用先进的信息和通信技术,已成功搭建起云呼叫中心、三惠信息网站、三惠微信公众号等现代化信息综合服务平台,并收录实用性基本信息3.5万余条。我市居民通过这三大平台提供的生活资讯获得了切实有效的帮助。

云呼叫中心通过安装lazyphone语音系统及三惠协同办公软件,实现了四部电话同时呼入呼出。云数据技术保障了不占线,通话线路畅通无阻。该中心同时与市政务服务大厅37家单位43个服务窗口及全市各社区建立了信息共享关系。云呼叫中心将市民与政务、社区、商家企业等点对点地紧密联系在一起,24小时在线,人们可在此咨询政务、家政等服务信息。如今,“云呼叫中心”已拥有会员503人,他们已成为中心的最先受益者并将继续受益。三惠信息中心通过网站、微信平台,与广大公众进行服务信息共享与互动,市民们通过浏览网站、关注微信公众账号,便可获取与日常生活息息相关的各种实用信息,衣食住行用等服务信息已吸引9千余市民加入其中。今年3月份,居住在北岸新城的王先生打来求助电话,称其母亲走失,希望能在三惠信息中心的网站和微信公众号上帮忙发布寻人信息,三惠人通过核实确认后立即发布了相关信息,并在其后的时间里每天发布该信息并置于页面的顶部以吸引网民关注。一周后,王先生打来致谢电话,告诉三惠人其母亲在大家的帮助下已经找到,这一消息令三惠人大受鼓舞。服务群众的事例不胜枚举,市民们在大数据智能化服务下倍享便利。

三惠信息中心全力践行惠企业、惠职工、惠家庭的服务宗旨,不断发展壮大。该中心整合了全市30多家家政服务企业,建立了家庭服务民营企业平台,打造了“七台河月嫂”等一批全国闻名的家政服务自主品牌,为城乡居民提供就业培训和养老等综合性家庭服务,目前该中心的全市家庭服务类数据已纳入政府云平台管理。

如今,三惠信息中心已与我市的280家企业签订了加盟合作协议。为了延长发展链条、提升服务水准,三惠信息服务中心引进了全国家政业链锁企业——“阿姨来了”家政公司入驻我市,同时该家政公司也成为了三惠信息中心的加盟合作单位。力促三惠信息服务中心与“阿姨来了”家政公司的联手协作,正是市总工会全力运筹帷幄和苦心经营的杰作与成果。三惠信息中心与各加盟企业展开深入协作,大家在合作互动中实现了互惠共赢。

下一步计划筹建wap及手机客户端、服务超市是三惠信息中心,打造集招工、培训、实现信息对接和提供标准化服务为一体的的本地生活服务第一门户信息服务平台。为了把我市早日建成信息惠民城市,他们仍然在忙碌着、奋斗着、奉献着……因为他们深知,信息产业技术更新换代快,在前行的路上绝不能停步,唯有大步紧跟,才能达到惠民信息化为民服务的预期梦想。
 
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关键词: 惠民信息
 
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